1. Introduktion

EGF Fastighetsservice AB (org.nr 559501-3573), nedan kallat "vi", "oss" eller "bolaget", värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Vi uppmanar dig att läsa igenom policyn noggrant.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

EGF Fastighetsservice AB

Fridhemsgatan 33

733 39 Sala

Org.nr: 559501-3573

E-post: info@egf.nu

Telefon: 076-336 05 90

För frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@egf.nu.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Identitets- och kontaktuppgifter

För- och efternamn
E-postadress
Telefonnummer
Postadress och leveransadresser
Personnummer (för privatpersoner vid RUT-avdrag och fakturering)

Fastighets- och adressuppgifter

Adresser där vi utför tjänster
Fastighetsbeteckning
Fastighetstyp och storlek
Portkod och åtkomstinformation

Företagsinformation (för företagskunder)

Företagsnamn och organisationsnummer
Kontaktpersoners uppgifter
Fakturaadress

Ekonomiska uppgifter

Betalningshistorik och fakturor
Betalningsmetod (ej fullständiga kortnummer)
RUT-avdragsunderlag inkl. personnummer

Tjänsterelaterade uppgifter

Bokningar och tjänstehistorik
Abonnemangsinformation
Kommunikation och kundserviceärenden
Bilder från utförda tjänster (med samtycke)

Tekniska uppgifter

IP-adress
Webbläsartyp och enhetsinformation
Cookies och liknande tekniker (se vår cookie-policy)

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har en giltig rättslig grund enligt GDPR:

Avtal (Artikel 6.1.b)

Behandling som är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, t.ex. leverera tjänster, hantera bokningar och fakturering.

Rättslig förpliktelse (Artikel 6.1.c)

Behandling som krävs för att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagen (7 år) och skattelagstiftning (RUT-avdrag).

Berättigat intresse (Artikel 6.1.f)

Behandling baserad på vårt berättigade intresse, t.ex. att förbättra våra tjänster, analysera användning och förebygga bedrägerier. Vi gör alltid en intresseavvägning för att säkerställa att dina intressen inte väger tyngre.

Samtycke (Artikel 6.1.a)

När du uttryckligen samtycker till behandling, t.ex. för marknadsföring via e-post eller nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

5. Hur använder vi dina uppgifter?

Leverera, administrera och förbättra våra tjänster (snöröjning, trädgårdsskötsel, fastighetsskötsel m.m.)
Hantera ditt kundkonto och dina abonnemang
Skicka orderbekräftelser, fakturor och tjänsterelaterad kommunikation
Ansöka om RUT-avdrag hos Skatteverket för din räkning
Ge kundservice och hantera reklamationer
Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (med ditt samtycke)
Uppfylla rättsliga förpliktelser (bokföring, skattelagstiftning)

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela uppgifter med följande kategorier av mottagare:

Skatteverket – för hantering av RUT-avdrag
Betalningsleverantörer – för säker betalningshantering
IT-leverantörer – som tillhandahåller system och hosting inom EU/EES
Bokföringsbyrå – för ekonomisk administration

Alla våra leverantörer har ingått personuppgiftsbiträdesavtal och är bundna av sekretess.

7. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för:

Uppgiftstyp	Lagringstid
Kundkontoinformation	Så länge kontot är aktivt + 2 år
Fakturor och bokföringsunderlag	7 år (enligt bokföringslagen)
RUT-underlag	7 år
Marknadsföringssamtycke	Till samtycke återkallas
Kundserviceärenden	3 år efter ärendet avslutats

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter. Kontakta oss på info@egf.nu för att utöva dem:

Rätt till tillgång (Artikel 15)

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och i så fall få tillgång till uppgifterna samt viss information om behandlingen.

Rätt till rättelse (Artikel 16)

Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.

Rätt till radering (Artikel 17)

Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd"). Detta gäller dock inte om vi måste behålla uppgifterna enligt lag.

Rätt till begränsning (Artikel 18)

Du har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt till dataportabilitet (Artikel 20)

Du har rätt att få ut de personuppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Rätt att invända (Artikel 21)

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

9. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114

104 20 Stockholm

E-post: imy@imy.se

Webb: www.imy.se

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring. Detta inkluderar kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsöversyner.

11. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. För detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem, se vår cookie-policy.

12. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid ändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom meddelande på vår webbplats. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

13. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss: